Mondo Convenienza Manager monitoraggio ordini Envie

Immaginate un luogo dove qualità e convenienza si incontrano, rendendo l'arredamento accessibile a tutti. Questo è Mondo Convenienza!

Da oltre 40 anni siamo nelle case di milioni di famiglie italiane, grazie a 4500 collaboratori che lavorano con passione e dedizione. Partiti da Civitavecchia nel 1985, oggi contiamo 47 punti vendita e 42 impianti logistici in Italia, oltre a 3 store e 2 hub in Spagna.

Non ci fermiamo mai! Con il servizio "Dolce Casa" e i nostri canali digitali, offriamo un'esperienza d'acquisto su misura per ogni cliente. Il segreto? Fornitori storici (l'80% italiani), innovazione continua e una visione sempre proiettata al futuro.

Vuoi far parte di questa avventura? Mondo Convenienza non è solo un lavoro, è un'opportunità!

Chi cerchiamo? Manager Monitoraggio Ordini

Dove? Nei Canali Remoti, cuore pulsante del post-vendita presso i nostri uffici di Fiumicino.

Sei pronto a coordinare, ispirare e far crescere un team che, ogni giorno, contribuisce a rendere l'esperienza post-acquisto completa e soddisfacente per i clienti?

Come Manager Monitoraggio Ordini, guiderai un team strategico per garantire un servizio eccellente ai clienti. Oltre a coordinare le attività operative, avrai un ruolo chiave nell'innovazione dei processi e nello sviluppo delle persone.

Quali saranno le tue principali attività?

• Coordinerai il team di Addetti al Monitoraggio Ordini, guidandolo verso obiettivi chiari e risultati eccellenti;
• Monitorerai le performance, individuando azioni correttive e strategie di miglioramento;
• Condividerai KPI e aggiornamenti in modo chiaro ed efficace, producendo report utili per il business;
• Sarai promotore/trice della cultura del cliente, intervenendo in prima persona anche nelle situazioni più complesse;
• Ti occuperai di affiancamento, feedback quotidiani e formazione continua, supportando lo sviluppo professionale del team;
• Proporrai iniziative e soluzioni per migliorare i servizi post-vendita e la qualità percepita dal cliente.

Hai le seguenti caratteristiche?

• Hai una solida esperienza nella gestione di persone e sai come motivare, orientare e supportare un team;
• Sai interpretare i dati e trasformarli in azioni concrete;
• Sei flessibile, orientato/a al risultato e hai un approccio proattivo alla risoluzione dei problemi;
• Ti appassiona il mondo del customer care e ti piace lavorare in contesti dinamici;
• Sei un/una comunicatore/trice efficace e sai costruire relazioni di fiducia.

Cosa offriamo?

Un Contratto Full-Time del II° livello CCNL Commercio.

Entrerai in un contesto strutturato, dove ogni giorno potrai fare la differenza, con il supporto di colleghi appassionati e orientati all'eccellenza.